配送確認メールに記載の追跡リンクをご利用いただくか、当社の追跡ページにアクセスしてください。運送業者がお客様の荷物を受け取ってから追跡情報が更新されるまで、しばらく時間がかかる場合があります。
KICKSOWNサポート
配送と注文について
ご注文の追跡、発送、配送、通関、返品、製品についてのご質問への回答はこちら。
早わかり
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注文と配送状況の確認
注文状況、変更、配送状況の最新情報
追跡状況は、荷物が施設間を移動中、通関中、または現地の配送業者がスキャンするのを待っている間に一時停止する場合があります。予定配送期間よりも長くステータスが変わらない場合は、注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。
配送と納期
配送日数、配送業者、関税、輸入税
KICKSOWNは海外発送に対応しています。配送オプション、料金、現在の配達予定日は、お客様の目的地に合わせて精算時に表示されます。
輸入関税および税金は、仕向国によって課される場合があります。これらの料金は地方自治体によって決定され、明示的に記載されていない限り、チェックアウト合計には含まれない場合があります。
返品と返金
対象、返品手順、返金時期
まず返品・返金ポリシーをご確認ください。その後、商品を返送される前にサポートまでご連絡ください。ご注文番号とご依頼の理由を明記してください。事前の承認なしに返品された商品は、お受けできない場合があります。
承認された返品が受領され、検査された後、サポートチームが返金を確認します。銀行または決済プロバイダーによっては、お客様の口座に返金が反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。
製品とサイズ
フィット感、在庫、製品に関するご質問
足の長さを測り、商品ページのサイズ情報と比較してください。フィット感はモデルによって異なるため、ご注文の前に必ず各商品のガイダンスをご確認ください。
在庫状況は、モデル、色、サイズによって異なります。在庫ありの場合は再入荷通知オプションをご利用いただくか、特定の製品とサイズについてサポートまでお問い合わせください。
正規品保証とお手入れ方法
真正性情報と製品状態
KICKSOWNは、その製品が本物であり、出荷前に品質チェックされていると述べています。現在の保証とサポート情報については、真正性ページをご覧ください。
製品、パッケージ、配送ラベルの鮮明な写真をできるだけ早く撮影してください。ご注文番号と写真を添えてサポートにご連絡いただければ、チームが問題を確認いたします。