Terugkeer & Teruggave Beleid

Belangrijk informatie over geeft, uitwisseling, restitutie, out-of-stock items, en verzending vertraging.
We aanraden contacting ons voordat terugkerende elke item naar vermijden onnodig douane aanklacht, vertraging, of afgewezen geeft. ⚠️ Alsjeblieft doe niet initiëren een chargeback zonder contacting onze klantenservice team eerste.

⏰ 1. Terugkeer Timeframe

  • Alsjeblieft verzoek een terugkeer of ruil binnen 7 dagen van bezorging.
  • Aanvragen gemaakt meer than 7 dagen laat zal niet wees geaccepteerd.
  • Eens jouw verzoek is ingediend, we zal beoordeling het en antwoord met de goedkeuring resultaat binnen 24 uur.

📦 2. Hoe naar Terugkeer

  1. E-mail onze klantenservice team bij Support@kicksown.com naar verzoek terugkeer goedkeuring.
  2. Eens goedgekeurd, we zal provide de terugkeer magazijn adres. ⚠️Alsjeblieft doe niet terugkeer pakketten naar de origineel sender's adres. We opereren regionale magazijnen, en we zal toekennen de meeste geschikt terugkeer magazijn gebaseerd op jouw locatie. 
  3. After goedkeuring, je moet:
    • Schip de item binnen 5 dagen
    • Provide een geldig trackingnummer
Geeft zonder voorafgaande goedkeuring, geeft verzonden laat, of geeft zonder een geldig trackingnummer zal niet wees geaccepteerd.

🌍 3. Belangrijk Internationaal Terugkeer Aankondigingen

  • Rond 80% van terugkeer pakketten gestuurd naar China kan wees gekeurd door douane, welke kan resultaat in extra belastingen van $50+. Deze aanklacht zijn borne door de klant.
  • Doe NOT gebruik FedEx voor geeft naar China, als percelen kan wees aangehouden door douane.
  • We strongly aanraden contacting ons voordat terugkerende elke pakket naar vermijden onnodig douane kosten.

✅ 4. Terugkeer Eisen

  • Items moet blijven ongebruikt, met origineel tags en verpakking intact.
  • Alsjeblieft omvatten een papier opmerking met jouw bestelling aantal en naam binnen de pakket voor keuring.

⚠️ 5. Beschadigd of Onjuist Items

Alsjeblieft inspecteren jouw bestelling upon bezorging. Als je ontvangen een defect, beschadigd, of onjuist item:

  1. Contact ons direct en provide duidelijk fotos van:
    • De item (front en bodem)
    • Tags
    • Verpakking
  2. We zal evalueren de kwestie en provide een oplossing binnen 24 uur.

Serious Schade / Fout Item

Als de item is serieus beschadigd, of als je ontvangen de fout maat of fout stijl, we zal bieden ofwel een gratis vervanging of een vol teruggave. In deze gevallen, we zal beer alle gerelateerd verzending kosten.

* Als de onjuist schoenen hebben reeds been gebruikt, we zijn unable naar proces een teruggave.

🚫 6. Non-Returnable Items

We doe niet accepteren geeft voor de following items:

  • Aangepast of gepersonaliseerde items
  • Verkopen items
  • Cadeau cards

Als je zijn onzeker whether jouw item is eligible, alsjeblieft contact ons voordat terugkerende het.

🔄 7. Uitwisseling

Naar verzoek een ruil, alsjeblieft kiezen een van de following mogelijkheden:

Optie EEN – Snelste
  • Plaats een new bestelling voor de correct item of maat
  • Terugkeer de origineel item
  • Eens de terugkeer is ontvangen, we zal proces jouw teruggave promptly
Optie B – Standaard
  • Sturen terug de origineel item eerste
  • After we ontvangen en verifiëren de terugkeer, we zal schip de vervanging
Als de ruil is niet verschuldigd naar een product defect of onze fout, terugkeer verzending kosten zal wees de customer's verantwoordelijkheid.

💳 8. Restitutie

Eens we ontvangen en inspecteren jouw terugkeer, we zal notify je van de goedkeuring status.

  • Als goedgekeurd, een teruggave zal wees uitgegeven naar jouw origineel betaling methode binnen 2–3 werkdagen.
  • Alsjeblieft opmerking dat jouw bank of credit card provider kan vereisen extra tijd naar proces en bericht de teruggave.
Als het heeft been meer than 10 werkdagen sinds jouw teruggave was goedgekeurd en je nog hebben niet ontvangen het, alsjeblieft don't aarzel naar contact ons bij Support@kicksown.com.

📭 9. Out-of-Stock & Bestelling Verzending Notice

Out-of-Stock Beleid

Als een item je besteld wordt unavailable, we zal notify je als snel als mogelijk. Je kan kiezen een van de following oplossingen:

  • Ruil voor another item
  • Wachten voor aanvullen
  • Ontvangen een vol teruggave

Verzending Vertraging Beleid

  • We richten naar schip bestellingen binnen 2–3 werkdagen.
  • Als zending is uitgesteld voor elke reden, we zal:
    • Informeren je van de reden op de hetzelfde dag
    • Provide de verwacht verzending tijdlijn
    • Update jouw bestelling status dagelijks tot zending

Extra Notice:

1. Risico bestellingen: We kan vraag je naar bevestigen dat de bestelling was geplaatst door je.

2. Aangepast bestellingen: Alsjeblieft beoordeling en erkennen de toepasselijk customization beleid voordat we begin verwerken.

Tip: We ook aanraden controleren jouw e-mail of SMS promptly naar vermijden verzending vertraging.

🚚 10. Verzending & Terugkeer Kosten Beleid

  • We bieden gratis verzending op sneaker bestellingen meer dan $99 after succesvol betaling.
  • Als je terugkeer of ruil een item voor persoonlijke redenen liever than kwaliteit kwesties, je zal wees verantwoordelijk voor:
    • De origineel verzending kosten
    • De terugkeer verzending kosten
Door placing een bestelling met KICKSOWN, je erkennen en akkoord naar de voorwaarden boven.