退款政策

.ks-policy { max-width: 900px; margin: 0 auto; padding: 40px 24px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif; color: #111; line-height: 1.8; font-size: 15px; background: #fff; } .ks-policy h1 { font-size: 34px; line-height: 1.2; margin: 0 0 12px; font-weight: 700; letter-spacing: -0.5px; text-align: center; } .ks-policy .ks-subtitle { text-align: center; color: #666; font-size: 15px; margin-bottom: 36px; } .ks-policy .ks-intro { background: #f7f7f7; border: 1px solid #ececec; border-radius: 16px; padding: 18px 20px; margin-bottom: 30px; color: #333; } .ks-policy .ks-section { padding: 28px 0; border-top: 1px solid #e9e9e9; } .ks-policy .ks-section:first-of-type { border-top: none; padding-top: 0; } .ks-policy h2 { font-size: 22px; margin: 0 0 16px; font-weight: 700; display: flex; align-items: center; gap: 10px; letter-spacing: -0.2px; } .ks-policy h3 { font-size: 17px; margin: 18px 0 10px; font-weight: 700; } .ks-policy p { margin: 0 0 12px; color: #222; } .ks-policy ul, .ks-policy ol { margin: 10px 0 0 0; padding-left: 20px; } .ks-policy li { margin: 8px 0; color: #222; } .ks-policy .ks-note { background: #fafafa; border-left: 4px solid #111; padding: 14px 16px; border-radius: 8px; margin-top: 14px; color: #333; } .ks-policy .ks-warning { background: #fff8f3; border: 1px solid #f3dcc8; border-radius: 14px; padding: 18px 20px; margin-top: 12px; } .ks-policy .ks-alert { background: #fff4f4; border: 1px solid #f1c9c9; border-radius: 14px; padding: 16px 18px; margin-top: 14px; color: #9d1c1c; font-weight: 600; } .ks-policy .ks-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 16px; margin-top: 14px; } .ks-policy .ks-card { background: #fafafa; border: 1px solid #ececec; border-radius: 14px; padding: 18px; } .ks-policy .ks-card strong { display: block; margin-bottom: 8px; font-size: 16px; } .ks-policy .ks-highlight { font-weight: 700; color: #000; } .ks-policy .ks-footer { margin-top: 34px; padding-top: 22px; border-top: 1px solid #e9e9e9; color: #555; font-size: 14px; text-align: center; } .ks-policy a { color: #111; text-decoration: underline; } @media (max-width: 768px) { .ks-policy { padding: 28px 16px; font-size: 14px; } .ks-policy h1 { font-size: 28px; } .ks-policy h2 { font-size: 20px; } .ks-policy .ks-grid { grid-template-columns: 1fr; } }

退貨 & 退款政策

Important information 關於退貨, exchanges, refunds, out-of-stock 商品, 與配送 delays.
我們 recommend contacting us before returning 任何商品 avoid unnecessary customs charges, delays, 或 rejected 退貨。

⏰ 1. 退貨 Timeframe

  • Please request 退貨或換貨 within 7 天的配送.
  • Requests 變得更多比 7 天 late 將不 accepted.
  • Once 您的 request submitted, 我們將評測它與 reply 搭配 approval result within 24 hours.

📦 2. How 退貨

  1. 電子郵件我們的客戶服務團隊於 Support@kicksown.com request 退貨 approval.
  2. Once approved, 我們將 provide 退貨 warehouse 地址。 我們將 assign 最合適退貨地址 based 於您的 location.
  3. After approval, 您 must:
    • Ship 商品 within 5 天
    • Provide valid tracking number
退貨無 prior approval, 退貨 shipped late, 或退貨無 valid tracking number 將不 accepted.

🌍 3. Important International 退貨 Notices

  • Around 80% 的退貨包裝 sent China 可能 inspected 由 customs, which 可能 result 在 additional taxes 的 $50+. 這些 charges borne 由 customer.
  • Do 不 use FedEx 適合退貨 China, 作為 parcels 可能 detained 由 customs.
  • 我們 strongly recommend contacting us before returning 任何包裝 avoid unnecessary customs costs. 

✅ 4. 退貨 Requirements

  • 商品 must remain unused, 搭配 original tags 與 packaging intact.
  • Please include paper note 搭配您的 訂單編號與名稱 inside 包裝適合 verification.

⚠️ 5. Damaged 或 Incorrect 商品

Please inspect 您的訂單 upon 配送。 If 您 receive defective, damaged, 或 incorrect 商品:

  1. 聯絡我們 immediately 與 provide clear photos 的:
    • 商品 (front 與 bottom)
    • Tags
    • Packaging
  2. 我們將 evaluate issue 與 provide solution within 24 hours.

Serious Damage / Wrong 商品

If 商品 seriously damaged, 或 if 您 receive wrong 尺寸或 wrong 風格, 我們將 offer either free replacement全額退款. 在這些 cases, 我們將 bear 所有 related 配送 costs.

* If incorrect 鞋款擁有 already used, 我們 unable process 退款。

🚫 6. Non-Returnable 商品

我們 do 不接受退貨適合 following 商品:

  • 客製或 personalized 商品
  • 特價商品
  • Gift cards

If 您不確定無論您的商品 eligible, please 聯絡我們 before returning 它。

🔄 7. Exchanges

request 換貨, please 選擇 one 的 following 選項:

Option – Fastest
  • Place 全新訂單適合 correct 商品或尺寸
  • 退貨 original 商品
  • Once 退貨 received, 我們將 process 您的退款 promptly
Option B – Standard
  • 傳送 back original 商品第一
  • After 我們 receive 與 verify 退貨, 我們將 ship replacement
If 換貨不 due 商品 defect 或我們的 mistake, 退貨配送 costs 將 customer’s responsibility.

💳 8. Refunds

Once 我們 receive 與 inspect 您的退貨, 我們將 notify 您的 approval status.

  • If approved, 退款將 issued 您的 原付款方式 within 2–3 個工作天.
  • Please note 該您的 bank 或 credit card provider 可能 require additional 時間 process 與 post 退款. 
If 它擁有更多比 10 個工作天 since 您的退款 approved 與您仍然擁有不 received 它, please 請勿 hesitate 聯絡我們於 Support@kicksown.com.

📭 9. Out-of-Stock & 訂單配送 Notice

Out-of-Stock 政策

If 商品您 ordered becomes unavailable, 我們將 notify 您作為 soon 作為 possible. 您可能選擇 one 的 following solutions:

  • 換貨適合 another 商品
  • Wait 適合 restock
  • Receive 全額退款

配送 Delay 政策

  • 我們 aim ship 訂單 within 2–3 個工作天.
  • If shipment delayed 適合任何 reason, 我們將:
    • Inform 您的 reason 於 same 天
    • Provide expected 配送 timeline
    • 更新您的訂單狀態 daily until shipment

Additional Notice:

1. Risk 訂單: 我們可能 ask 您 confirm 該訂單 placed 由您。

2. 客製訂單: Please 評測與 acknowledge applicable customization policies before 我們 begin processing.

Tip: 我們 also recommend checking 您的電子郵件或 SMS promptly avoid 配送 delays.

🚚 10. 配送 & 退貨 Cost 政策

  • 我們 offer 免運費於運動鞋訂單 over $99 after successful payment.
  • If 您退貨或換貨商品適合 personal reasons rather 比 quality issues, 您將 responsible 適合:
    • original 配送 cost
    • 退貨配送 cost