Lieve Klanten,
Dank je voor jouw vervolg vertrouwen en ondersteuning! Onlangs, we hebben opgemerkt discussies online regarding bestelling leveringen. Naar ensure transparantie, we zou zoals naar verduidelijken de situatie.
De belangrijkste reden voor deze bestelling geschillen is dat de verzending informatie was onjuist, en de logistiek bedrijf was unable naar contact de ontvanger via de verstrekt telefoon aantal, resulterende in een mislukte bezorging. De klant heeft reeds ingediend een chargeback met de bank en ontvangen een vol teruggave (zien beelden 1 & 2).
beeld 1
beeld2
Deze klant geplaatst twee gescheiden bestellingen op onze website, aankoop drie paren van Gamma 1 sneakers in verschillende kleurstellingen—de eerste bestelling inbegrepen een paar, en de tweede bestelling inbegrepen twee paren. We voorzichtig ingepakt en verzonden de bestellingen according naar de verstrekt details en hebben gehouden een compleet verzending record voor keuring. According naar de tracking informatie, alle pakketten succesvol aangekomen in de U.S. Echter, verschuldigd naar onjuist ontvanger adres details en de onvermogen naar contact de ontvanger, de pakketten kan niet wees bezorgd als bedoeld. Naar ensure de veiligheid van de pakketten, de logistiek bedrijf teruggekeerd hen naar de bericht kantoor voor verder verwerken. Als van nu, een pakket heeft been succesvol bezorgd (zien beeld 3).
beeld 3
Additionally, we hebben opgemerkt dat deze klant heeft been falsely beschuldigen ons op sociale media, beweren dat de pakketten we gestuurd waren aankoop van another platform. Deze is niet waar, en we wil naar verduidelijken de feiten naar ensure nauwkeurig informatie is aangeboden.
Bij Kicksown, we zijn gepleegd naar providing een soepel en betrouwbare winkelen ervaar terwijl actief aanpakken elke logistiek concerns. Echter, succesvol bezorging vereist zowel onze inspanningen en de samenwerking van klanten, inclusief providing nauwkeurig verzending informatie en maintaining effectief communicatie met de koerier.
We waarde en welkom feedback van alle onze klanten en blijven open en transparant in onze communicatie. Als je ontmoeting elke kwesties met jouw bestelling bezorging, we aanmoedigen je naar contact Kicksown’s klantenservice team direct. We zijn gewijd naar met de beste mogelijk oplossingen, inclusief herschikking bezorging of verwerken een teruggave als een pakket cannot wees bezorgd.
Dank je voor jouw begrijpen en ondersteuning!
Kicksown Team