🇪🇺 欧州連合の消費者の権利

欧州連合に居住する消費者であるお客様は、注文受領後14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回する法的権利を有します。

この権利は、EU消費者権利指令に基づき付与されています。

⏰ 1. 返品期間

返品は以下の期間内にご依頼いただけます。

• ご注文品のお届け日から14暦日以内。

撤回権を行使するには、14日間の期間が終了する前にご連絡ください。

メール: Support@kicksown.com

📦 2. 商品の返品方法

ステップ1

こちらまでご連絡ください: Support@kicksown.com

以下をご提供ください:

• 注文番号
• 氏名
• メールアドレス
• 返品理由 (任意)

ステップ2

お客様の所在地に基づき、返品手順と最適な返品先住所をご案内いたします。

ステップ3

返品の決定をご連絡いただいてから14日以内に商品を発送してください。

✅ 3. 返品条件

返品される製品は以下を満たしている必要があります。

• 元の状態であること
• 元のパッケージが含まれていること
• 元の付属品が含まれていること
• 可能な場合は元のタグが含まれていること

お客様は、実店舗で行うのと同様に商品を検査することができます。

🔄 4. 交換

お客様は商品を以下と交換できます。

• 異なるサイズ
• 異なる色
• 代替製品

交換リクエストは、製品の在庫状況によります。ご希望の交換品が入手できない場合、お客様は代わりに返金を選択することができます。

⚠️ 5. 破損、欠陥、または誤った製品

配達後、すぐに注文品を検査してください。

以下の場合：

• 欠陥品
• 破損品
• 誤った品
• 当社が誤ったサイズを発送した場合

48時間以内にご連絡いただき、写真をご提供ください。

そのような場合、KICKSOWNは以下を行います。

• 交換品を提供する、または
• 全額返金する

🚫 6. 返品不可の商品

以下の製品は返品できません。

• パーソナライズされた製品
• カスタマイズされた製品
• お客様の仕様に従って製造された製品
• ギフトカード

これらの例外は、適用される法律で許可されている場合にのみ適用されます。

💳 7. 返金ポリシー

返品された商品が受領され、検査された後：

• 返金は元の支払い方法に対して行われます。
• 返金は7日以内に処理されます。
• 返金完了後、メールで確認通知をお送りします。

お客様の決済プロバイダーによっては、処理にさらに時間がかかる場合があります。

🚚 8. 返品送料

お客様の責任

以下の場合、お客様が返品送料を負担します。

• 気が変わったため
• 間違ったサイズを注文したため
• 商品が不要になったため

返品送料はお客様のご負担となります。

KICKSOWNの責任

KICKSOWNは以下の場合、返品送料を負担します。

• 製品に欠陥がある場合
• 製品が配送中に破損した場合
• 当社が間違った製品を発送した場合
• 当社が間違ったサイズを発送した場合

📭 9. 注文キャンセル

注文は発送前にキャンセルできます。

• ご注文がまだ発送されていない場合、全額返金されます。
• ご注文がすでに発送されている場合、標準の返品手順が適用されます。

📦 10. 在庫切れの商品

購入後に商品が利用できなくなった場合、以下を選択できます。

• 代替品
• 再入荷待ち
• 全額返金

🚚 11. 配送遅延

すべてのご注文を迅速に発送するよう努めておりますが、遅延が発生する場合があります。

配送が遅れる場合：

• できるだけ早くお客様にご連絡いたします。
• 更新された配送情報を提供いたします。
• 発送まで引き続き更新情報を提供いたします。

📞 12. 連絡先情報

KICKSOWNカスタマーサポート

メール: Support@kicksown.com

ウェブサイト: www.kicksown.com

📝 EU撤回書式

購入の撤回を希望する場合にのみ、この書式を記入して提出してください。