🇪🇺 欧州連合の消費者の権利

欧州連合に居住する消費者は、理由を問わず、ご注文の受領から14日以内に購入を撤回する法的権利を有します。

この権利は、EU消費者権利指令に基づき付与されています。

⏰ 1. 返品期間

返品は、以下の期間内にリクエストできます。

• ご注文の配送日から14暦日以内。

撤回権を行使するには、14日期間が終了する前に当社にご連絡ください。

Eメール: support@kicksown.com

📦 2. 商品の返品方法

ステップ1

以下までご連絡ください: support@kicksown.com

以下をご提供ください:

• 注文番号
• 氏名
• Eメールアドレス
• 返品理由 (任意)

ステップ2

お客様の所在地に基づき、返品手順と最適な返品先住所を提供いたします。

ステップ3

返品の決定を通知した後、14日以内に商品を発送してください。

✅ 3. 返品条件

返品される製品は以下の条件を満たしている必要があります:

• 元の状態であること
• 元のパッケージが含まれていること
• 元の付属品が含まれていること
• 可能な場合は元のタグが含まれていること

お客様は、小売店で行うように商品を検査することができます。

🔄 4. 交換

お客様は以下の理由で商品を交換できます:

• 異なるサイズ
• 異なる色
• 代替製品

交換リクエストは、製品の在庫状況によります。ご希望の交換品が利用できない場合、お客様は代わりに返金を選択することができます。

⚠️ 5. 破損、欠陥、または誤った製品

ご注文品が届きましたら、すぐに検品してください。

以下のような場合:

• 欠陥品
• 破損品
• 誤品
• 当社が出荷した誤ったサイズ

48時間以内に当社にご連絡の上、写真をご提供ください。

そのような場合、KICKSOWNは以下の対応をいたします:

• 交換品を提供する、または
• 全額返金する

🚫 6. 返品不可の商品

以下の商品は返品できません:

• パーソナライズされた製品
• カスタマイズされた製品
• お客様の仕様に従って製造された製品
• ギフトカード

これらの除外は、適用される法律で許可されている場合にのみ適用されます。

💳 7. 返金ポリシー

返品された商品が受領され、検査された後:

• 返金は元の支払い方法で行われます。
• 返金は7日以内に処理されます。
• 返金が完了すると、メールで確認通知が送信されます。

お使いの支払いプロバイダーによっては、追加の処理時間がかかる場合があります。

🚚 8. 返品送料

お客様の責任

以下の理由で商品を返品する場合:

• 気が変わった
• 間違ったサイズを注文した
• 商品が不要になった

返品送料はお客様のご負担となります。

KICKSOWNの責任

KICKSOWNは、以下の理由の場合、返品送料を負担します:

• 商品に欠陥がある
• 配送中に商品が破損した
• 当社が誤った商品を発送した
• 当社が誤ったサイズを発送した

📭 9. 注文のキャンセル

注文は発送前にキャンセルできます。

• ご注文がまだ発送されていない場合、全額返金されます。
• ご注文がすでに発送されている場合、標準の返品手続きが適用されます。

📦 10. 在庫切れの商品

購入後に商品が在庫切れになった場合、以下の中から選択できます:

• 代替品
• 再入荷を待つ
• 全額返金

🚚 11. 配送遅延

すべてのご注文を迅速に発送するよう努めていますが、まれに遅延が発生する場合があります。

配送が遅れる場合:

• 可能な限り早くお客様に通知します。
• 更新された配送情報を提供します。
• 発送まで更新情報を提供し続けます。

📞 12. 連絡先情報

KICKSOWNカスタマーサポート

Eメール: support@kicksown.com

ウェブサイト: www.kicksown.com

📝 EU撤回フォーム

購入を撤回する場合にのみ、このフォームに記入して送信してください。