お問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。

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はい、世界中に発送しています。99ドル以上のご注文で送料無料です。年間を通して割引やプロモーションを実施していますので、お得な情報をお見逃しなく。

お届け先の地域によって異なります。国内への配送は1～3営業日かかります。海外への配送は7～21日かかる場合があります。配送の詳細については、確認メールでお知らせいたします。

主要な運送会社と地域の配送パートナーをすべて利用しています。精算時に配送方法を選択していただきます。

KICKSOWNウェブサイト → 追跡ページ → 注文番号を入力 → 追跡

当社は、偽造品が紛れ込む可能性が一切ない、100%本物の商品を提供しています。

万が一、お客様が受け取られた商品が偽物であると証明された場合、お支払いいただいた金額の3倍を返金いたします。

システムでは毎日在庫を更新しておりますが、更新の遅延や在庫切れにより一時的に品薄になる場合がございます。

ウェブサイトで特定の商品を購読していただくと、再入荷の際に自動的に通知が届きます。

商品の品質問題や誤発送など、当社の都合による返品の場合、国際配送料および返送費用は全額当社が負担いたします。お客様に手数料をお支払いいただく必要はございません。お客様のご都合（商品が気に入らない、誤って別の仕様を注文した、サイズが合わないなど）による返品の場合、基本的な国際配送料はお客様のご負担となり、適用される税金は仕向地の通関規制および実際に発生した金額に基づいて精算されます。

製品全体の見た目と梱包の詳細がわかる鮮明な写真をできるだけ早く撮影し、当社までご連絡の上、フィードバックレポートをご提出ください。具体的な状況に基づき、解決策をご提案いたします。靴自体に品質上の問題がない場合でも、配達時に撮影した写真をご提供いただき、ラベルが紛失していたことを証明していただければ、返金処理を承ります。

こんにちは。ひょう、吹雪、悪天候、戦争などの不可抗力による事態を除き、通常の場合、荷物は時間通りに配達されます。

それでも補償をご希望の場合は、support@kicksown.comまでお気軽にお問い合わせください。カスタマーサポートチームが喜んでお手伝いし、適切な解決策を提供いたします。

以下の状況は品質上の問題と見なされ、無料返品または交換（無料配送を含む）の対象となります。

① 製品が損傷している（お客様によるものではない）

② 製品が正常に使用できない（例：主要な機能に影響する部品の欠品）

③ 製品が説明と一致しない（例：素材、サイズ、スタイルがページに記載されているものと異なる）

※製品の通常使用による損傷については、当社は責任を負いません。製品に問題が発生した場合は、support@kicksown.comまでお気軽にお客様サポートチームにご連絡ください。

1. 重度の損傷の基準:
製造上の欠陥、輸送中の問題、または素材の不具合により使用不能または不良品となった商品は、重度の損傷とみなされます。軽度の傷、通常の使用による摩耗、または外観上の欠陥は、通常はこれに該当しません。

2. 交換品を受け取る手順:

support@kicksown.comまでカスタマーサポートにご連絡いただき、損傷状況がわかる写真をご提供ください。

弊社のチームが問題を確認しましたら、無償で交換品を手配するか、ご希望に応じて返金いたします。

交換品は、承認後通常5～7営業日以内に発送されます。

お客様にスムーズな手続きをご提供できるよう努めております。ご理解ご協力をお願いいたします。

以下のお支払い方法に対応しています。

PayPal、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、
Amazon Pay、Apple Pay、Bancontact、Meta Pay、Google Pay、iDEAL、Shop Pay、Klarna、Afterpay。

お支払いに問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ペルーでは、お客様が海外から商品を購入する際、現地の銀行が追加の付加価値手数料を請求する場合があります。この手数料は、現地のポリシーに基づいて銀行によって徴収されるものであり、販売者である当社に支払われるものではありません。

この手数料はすでに銀行に支払われているため、商品が最寄りの郵便局に到着した際に再度請求されることはありません。

言い換えれば、これは現地のポリシーに関連する銀行手数料であり、販売者または運送会社からの追加料金ではありません。

お客様からご注文をいただいてから、商品の準備に3日かかります。距離の問題と郵便事情により、ペルーへの荷物は到着までに1〜2か月かかります。時間の問題ですが、配送は安全ですので、この点をご理解いただければご購入いただけます。

チリに配送される荷物については、距離と輸送状況の関係で、お届けまでに合計1〜2ヶ月かかりますが、荷物の安全性は完全に保証されています。そのため、配送過程についてはご心配なく、この期間でも問題ないようでしたらご注文いただけます。

ミステリアスボックスの中には、Nike JA 3、Li-Ning JB 3、Gamma 1、Anta Kyrieシリーズのスニーカーなど、人気モデルが多数入っています。まさに大当たりです！

1. パフォーマンス保証:
カスタムスニーカーはオリジナルのシューズを使用しているため、パフォーマンスは保証されています。

2. 通常の摩耗:
頻繁なご使用により、ペイントされたデザインは自然に摩耗する場合があります。

3. 製作期間:
製作には7〜12営業日かかります。

4. 販売ポリシー:
各製品は受注生産のため、返品・交換はできません。上記をご理解いただけましたら、ご注文ください！