Proteggi il tuo ordine KICKSOWN
Le tue sneakers contano. Noi di KICKSOWN vogliamo che ogni ordine arrivi in sicurezza, con chiarezza e con un supporto su cui puoi contare. Aggiungi la protezione di spedizione Xcotton e il reso gratuito facoltativi al momento del checkout per una maggiore tranquillità durante la consegna.
Fornito da Xcotton. Supportato da KICKSOWN.
KICKSOWN aiuta i clienti a risolvere i problemi di consegna, mentre Xcotton esamina i reclami di protezione idonei in base ai suoi termini.
KICKSOWN rende lo shopping di sneakers online più sicuro
Dalle uscite limitate alle scarpe da basket ad alte prestazioni, il tuo ordine merita una protezione migliore durante la spedizione. Ecco perché KICKSOWN ti offre la possibilità di aggiungere una protezione aggiuntiva per la consegna prima del completamento del checkout.
I problemi di spedizione possono verificarsi durante la consegna nazionale o internazionale. Un pacco potrebbe non essere aggiornato, arrivare danneggiato, risultare consegnato ma mancante o impiegare più tempo del previsto.
Con la protezione opzionale aggiunta al tuo ordine KICKSOWN, hai un percorso più chiaro per richiedere aiuto. KICKSOWN può guidarti e Xcotton esaminerà i reclami idonei tramite il suo Portale Reclami.
Cosa copre la protezione di spedizione KICKSOWN
Quando la protezione viene aggiunta al tuo ordine KICKSOWN, le seguenti situazioni relative alla spedizione potrebbero essere idonee per il supporto, previa revisione di Xcotton e termini applicabili.
Pacco smarrito durante il trasporto
Se il tuo ordine KICKSOWN scompare durante la spedizione, puoi presentare un reclamo per la revisione.
Consegnato ma mancante
Se il tracking mostra "Consegnato" ma il tuo pacco non viene trovato, puoi segnalare il problema.
Danneggiato durante la spedizione
Se il tuo articolo arriva danneggiato a causa del trasporto, potrebbero essere richieste foto al momento della presentazione di un reclamo.
Pacco in ritardo
Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi previsti, puoi richiedere assistenza.
Supporto per reso gratuito idoneo
Per i prodotti coperti idonei, il supporto per i costi di spedizione per il reso potrebbe essere disponibile in base alla politica applicabile.
Processo di reclamo online chiaro
KICKSOWN ti aiuta a capire il passaggio successivo e il tuo reclamo può essere presentato tramite Xcotton.
Quando dovresti segnalare un problema?
Per proteggere la tua idoneità, segnala il problema il prima possibile. Situazioni diverse potrebbero avere requisiti di segnalazione diversi.
Il tracking del pacco non è stato aggiornato per un tempo insolitamente lungo
Invia un reclamo tramite il Portale reclami Xcotton entro il periodo di protezione idoneo.
Il tracking mostra "Consegnato", ma non hai ricevuto il pacco
Segnala tramite il Portale reclami Xcotton entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Il tuo ordine KICKSOWN è arrivato danneggiato
Segnala il danno entro 7 giorni dalla scoperta. Prepara foto chiare del pacco e dell'articolo.
Il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti
Segnala il ritardo non appena lo scopri ed entro il periodo di protezione idoneo.
Vuoi restituire il tuo prodotto KICKSOWN
Contatta prima il servizio clienti KICKSOWN. Le richieste di reso sono soggette alla politica di reso di KICKSOWN e ai termini di protezione applicabili.
In che modo KICKSOWN ti aiuta a risolverlo
Se qualcosa va storto con il tuo ordine protetto, segui questi passaggi per procedere più velocemente.
Controlla il tuo tracking
Conferma se il tuo ordine è in ritardo, danneggiato, smarrito o contrassegnato come consegnato ma mancante.
Prepara i tuoi dettagli
Prepara il numero d'ordine, il numero di tracking, i dettagli di consegna e le foto se l'articolo è stato danneggiato.
Invia tramite Xcotton
Utilizza il Portale reclami Xcotton. Il supporto KICKSOWN può guidarti se non sei sicuro di cosa fare.
Prima di inviare un reclamo
Si prega di leggere attentamente queste note prima di avviare un reclamo o di rispedire qualsiasi articolo.
La protezione di spedizione è inclusa automaticamente?
No. La protezione di spedizione è facoltativa e deve essere selezionata al momento del checkout prima di effettuare l'ordine.
Chi esamina il reclamo?
I reclami vengono esaminati da Xcotton in base ai suoi termini e condizioni. KICKSOWN può aiutarti a guidarti attraverso il processo, ma l'approvazione è soggetta alla revisione di Xcotton.
Quanto dura la copertura?
La copertura è generalmente disponibile per un massimo di 90 giorni dalla data di spedizione. Si prega di segnalare qualsiasi problema il prima possibile.
E se il mio pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?
Si prega di segnalare il problema tramite il Portale reclami Xcotton entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Posso restituire il prodotto direttamente?
Si prega di contattare prima il supporto KICKSOWN prima di rispedire qualsiasi prodotto. Le richieste di reso sono soggette alla politica di reso di KICKSOWN e ai termini di protezione applicabili.
Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine KICKSOWN?
Se il tuo ordine protetto è smarrito, mancante dopo la consegna, danneggiato, in ritardo o hai bisogno di aiuto con un reso idoneo, KICKSOWN è qui per guidarti. Puoi presentare il tuo reclamo direttamente tramite Xcotton.
Invia un reclamo