🇪🇺 Diritti del Consumatore dell'Unione Europea

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo diritto è garantito dalla Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE.

⏰ 1. Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro:

• 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Email: Support@kicksown.com

📦 2. Come restituire un articolo

Passo 1

Contattaci a: Support@kicksown.com

Si prega di fornire:

• Numero d'ordine
• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Motivo del reso (facoltativo)

Passo 2

Forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso più adatto in base alla tua posizione.

Passo 3

Spedisci l'articolo entro 14 giorni dalla notifica della tua decisione di effettuare il reso.

✅ 3. Condizioni di Reso

I prodotti restituiti devono:

• Essere nelle loro condizioni originali
• Includere l'imballaggio originale
• Includere gli accessori originali
• Includere le etichette originali, ove possibile

I clienti possono ispezionare il prodotto come farebbero in un negozio al dettaglio.

🔄 4. Cambi

I clienti possono cambiare i prodotti per:

• Taglie diverse
• Colori diversi
• Prodotti alternativi

Le richieste di cambio sono soggette alla disponibilità del prodotto. Se il ricambio richiesto non è disponibile, i clienti possono scegliere un rimborso.

⚠️ 5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Si prega di ispezionare l'ordine immediatamente dopo la consegna.

Se ricevi:

• Un articolo difettoso
• Un articolo danneggiato
• Un articolo errato
• Una taglia errata spedita da noi

Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore e fornire fotografie.

In tali casi, KICKSOWN:

• Fornirà una sostituzione, oppure
• Fornirà un rimborso completo

🚫 6. Articoli non restituibili

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati
• Prodotti su misura
• Prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente
• Buoni regalo

Queste esclusioni si applicano solo laddove consentito dalla legge applicabile.

💳 7. Politica di Rimborso

Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato:

• I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
• I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni.
• Riceverai una conferma via email una volta completato il rimborso.

A seconda del tuo fornitore di pagamenti, potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo.

🚚 8. Costi di spedizione per il reso

Responsabilità del Cliente

Se stai restituendo un prodotto perché:

• Hai cambiato idea
• Hai ordinato la taglia sbagliata
• Non vuoi più l'articolo

Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Responsabilità di KICKSOWN

KICKSOWN coprirà i costi di spedizione del reso se:

• Il prodotto è difettoso
• Il prodotto è danneggiato durante la consegna
• Abbiamo spedito il prodotto sbagliato
• Abbiamo spedito la taglia sbagliata

📭 9. Annullamento dell'Ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

• Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, verrà emesso un rimborso completo.
• Se il tuo ordine è già stato spedito, si applicherà la procedura di reso standard.

📦 10. Prodotti esauriti

Se un articolo diventa non disponibile dopo l'acquisto, puoi scegliere:

• Un articolo sostitutivo
• Attendere il rifornimento
• Un rimborso completo

🚚 11. Ritardi nella spedizione

Pur impegnandoci a spedire tutti gli ordini tempestivamente, occasionalmente possono verificarsi dei ritardi.

Se la tua spedizione è in ritardo:

• Ti informeremo il prima possibile.
• Forniremo informazioni di spedizione aggiornate.
• Continueremo a fornire aggiornamenti fino alla spedizione.

📞 12. Informazioni di Contatto

Supporto Clienti KICKSOWN

Email: Support@kicksown.com

Sito web: www.kicksown.com

📝 Modulo di Recesso UE

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal tuo acquisto.