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Ci avvaliamo di tutti i principali corrieri e di partner locali. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna al momento del pagamento.

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Il nostro sistema aggiorna le scorte ogni giorno, ma potrebbero verificarsi temporanee indisponibilità dovute a ritardi negli aggiornamenti o all'esaurimento delle scorte. Puoi iscriverti agli avvisi per prodotti specifici sul nostro sito web: riceverai una notifica automatica non appena saranno nuovamente disponibili.

Se il reso è dovuto a cause a noi imputabili, quali problemi di qualità del prodotto o spedizioni errate, ci faremo carico dell'intero costo delle spese di spedizione internazionale e delle spese di restituzione; non ti sarà richiesto di pagare alcuna spesa. Se il reso è dovuto a motivi personali (ad esempio, l'articolo non piace, sono state ordinate le specifiche sbagliate o la taglia non va bene), sarai responsabile delle spese di spedizione internazionale di base e le eventuali tasse applicabili saranno saldate in base alle normative doganali del paese di destinazione e all'importo effettivo sostenuto.

Ti preghiamo di scattare al più presto delle foto nitide che mostrino l'aspetto generale del prodotto e i dettagli della confezione, quindi di contattarci per inviare una segnalazione. Ti forniremo una soluzione in base alle circostanze specifiche. Anche se le scarpe non presentano difetti di qualità, potremo comunque procedere al rimborso purché tu ci fornisca delle foto scattate al momento della consegna che dimostrino la mancanza dell'etichetta.

Se desideri comunque richiedere un risarcimento, non esitare a contattarci all'indirizzo support@kicksown.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti e di offrirti una soluzione adeguata.

Le seguenti situazioni sono considerate problemi di qualità e danno diritto a resi o cambi gratuiti (spese di spedizione incluse):

① Il prodotto è danneggiato (non per colpa del cliente)

② Il prodotto non può essere utilizzato normalmente (ad es. mancano parti che ne compromettono le funzionalità principali)

③ Il prodotto non corrisponde alla descrizione (ad es. il materiale, la taglia o lo stile differiscono da quanto pubblicizzato sulla pagina)*Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dal normale utilizzo del prodotto. In caso di problemi con il prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@kicksown.com

1. Criteri per i danni gravi: un articolo è considerato gravemente danneggiato se è inutilizzabile o difettoso a causa di difetti di fabbricazione, problemi di spedizione o difetti dei materiali. Piccoli graffi, normale usura o imperfezioni estetiche in genere non rientrano in questa categoria.

2. Procedura per ricevere una sostituzione: contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@kicksown.com e fornisci delle foto che mostrino il danno. Una volta che il nostro team avrà esaminato e confermato il problema, provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso, se preferisci. Gli articoli sostitutivi vengono solitamente spediti entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione. Il nostro obiettivo è rendere il processo il più agevole possibile e ti ringraziamo per la comprensione.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Amazon Pay, Apple Pay, Bancontact, Meta Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay, Klarna, Afterpay. In caso di problemi con il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori opzioni.

In Perù, quando i clienti acquistano prodotti dall'estero, le banche locali potrebbero applicare una commissione aggiuntiva. Tale commissione viene riscossa dalla banca in base alle politiche locali e non viene versata a noi in qualità di venditori. Poiché tale commissione è già stata pagata alla banca, non verrà addebitata nuovamente al momento dell'arrivo del pacco presso l'ufficio postale locale. In altre parole, si tratta di una commissione bancaria legata alle politiche locali, non di un costo aggiuntivo addebitato dal venditore o dal corriere.

Quando i clienti effettuano un ordine, occorrono 3 giorni per preparare i pacchi. A causa della distanza e dei tempi di consegna postali, i pacchi destinati al Perù impiegano 1-2 mesi per arrivare. È solo una questione di tempo, ma la consegna è sicura, quindi se questo non ti crea problemi, puoi procedere all'acquisto.

La consegna dei pacchi in Cile richiederà complessivamente 1-2 mesi a causa della distanza e dei tempi postali, ma la sicurezza del pacco è totalmente garantita. Quindi non preoccuparti per la procedura e, se questa durata non ti crea problemi, puoi procedere con l'ordine.

Nella nostra scatola misteriosa ci sono le Nike JA 3, le Li-Ning JB 3, le Gamma 1, le sneakers della serie Anta Kyrie e molti altri modelli famosi. Ne vale davvero la pena!

1. Garanzia di prestazioni: le nostre sneakers personalizzate sono realizzate a partire da scarpe originali, pertanto le prestazioni sono garantite.

2. Usura normale: il disegno dipinto potrebbe usurarsi naturalmente con l'uso frequente.

3. Tempi di produzione: sono necessari 7-12 giorni lavorativi per la produzione.

4. Politica di vendita: ogni paio è realizzato su ordinazione, pertanto tutte le vendite sono definitive. Se sei d'accordo, procedi pure con l'ordine!