🇪🇺 European Union Consumer Rettigheder

Hvis du er en consumer residing i den European Union, du har den legal right til withdraw fra din køb inden for 14 dage af receiving din ordre uden providing enhver reason.

Denne right er granted under den EU Consumer Rettigheder Directive.

⏰ 1. Retur Period

Du kan request en retur inden for:

• 14 calendar dage fra den date din ordre er delivered.

Til exercise din right af withdrawal, kontakt venligst os før den 14-dag period expires.

E-mail: support@kicksown.com

📦 2. Sådan returnerer du en Vare

Step 1

Kontakt os hos: support@kicksown.com

Venligst give:

• Ordrenummer
• Full Name
• E-mailadresse
• Reason til Retur (optional)

Step 2

Vi vil give retur instructions og den mest suitable retur adresse based på din location.

Step 3

Ship den vare inden for 14 dage efter notifying os af din decision til retur.

✅ 3. Retur Betingelser

Returned produkter skal:

• Være i deres original condition
• Omfatte original packaging
• Omfatte original accessories
• Omfatte original tags hvor possible

Kunder kan inspect den produkt as de vil i en detailhandel butik.

🔄 4. Exchanges

Kunder kan exchange produkter til:

• Different størrelser
• Different colors
• Alternative produkter

Exchange requests er subject til produkt tilgængelighed. Hvis den requested replacement er unavailable, kunder kan vælg en refusion i stedet.

⚠️ 5. Damaged, Defective, eller Incorrect Produkter

Venligst inspect din ordre immediately upon levering.

Hvis du receive:

• EN defective vare
• EN damaged vare
• En incorrect vare
• En incorrect størrelse shipped af os

Kontakt venligst os inden for 48 timer og give photographs.

I such cases, KICKSOWN vil:

• Give en replacement, eller
• Give en fuld refusion

🚫 6. Varer, der ikke kan returneres

Den following produkter cannot være returned:

• Personalized produkter
• Customized produkter
• Produkter manufactured according til kunde specifications
• Gift cards

Disse exclusions apply kun hvor permitted under applicable law.

💳 7. Refusionspolitik

Once din returned vare har været received og inspected:

• Refusioner vil være issued til den oprindelige betalingsmetode.
• Refusioner vil være processed inden for 7 dage.
• Du vil receive e-mail bekræftelse once den refusion har været completed.

Depending på din betaling provider, additional behandling tid kan apply.

🚚 8. Retur Levering Costs

Kunde Responsibility

Hvis du er returnering en produkt fordi:

• Du changed din mind
• Du ordered den forkert størrelse
• Du nej longer ønsker den vare

Du er responsible til retur levering costs.

KICKSOWN Responsibility

KICKSOWN vil cover retur levering costs hvis:

• Den produkt er defective
• Den produkt er damaged under levering
• Vi shipped den wrong produkt
• Vi shipped den forkert størrelse

📭 9. Ordre Cancellation

Ordrer kan være cancelled før shipment.

• Hvis din ordre har ikke yet været shipped, en fuld refusion vil være issued.
• Hvis din ordre har allerede shipped, den standard retur procedure vil apply.

📦 10. Out-af-Lager Produkter

Hvis en vare becomes unavailable efter køb, du kan vælg:

• EN replacement vare
• Waiting til restock
• EN fuld refusion

🚚 11. Levering Delays

Mens vi strive til dispatch alle ordrer promptly, delays kan occasionally occur.

Hvis din shipment er delayed:

• Vi vil notify du as snart as possible.
• Vi vil give updated levering oplysninger.
• Vi vil continue til give updates until shipment.

📞 12. Kontakt Oplysninger

KICKSOWN Kundesupport

E-mail: support@kicksown.com

Websted: www.kicksown.com

📝 EU Withdrawal Form

Complete og submit denne form kun hvis du wish til withdraw fra din køb.