Dear Kunder,
Tak til din continued trust og støtte! Recently, vi har noticed discussions online regarding ordre deliveries. Til ensure transparency, vi vil like til clarify den situation.
Den main reason til denne ordre dispute er som den levering oplysninger var incorrect, og den logistics company var unable til kontakt den recipient via den provided telefonnummer, resulting i en mislykket levering. Den kunde har allerede filed en chargeback med den bank og received en fuld refusion (see images 1 & 2).
image 1
image2
Denne kunde placed two separate ordrer på vores websted, purchasing three pairs af Gamma 1 sneakers i different farvekombinationer—den første ordre included one pair, og den second ordre included two pairs. Vi carefully packed og shipped den ordrer according til den provided oplysninger og har kept en complete levering record til verification. According til den sporing oplysninger, alle packages successfully arrived i den U. S. However, due til incorrect recipient adresse oplysninger og den inability til kontakt den recipient, den packages kan ikke være delivered as intended. Til ensure den safety af den packages, den logistics company returned dem til den post office til further behandling. As af nu, one package har været successfully delivered (see image 3).
image 3
Additionally, vi har noticed som denne kunde har været falsely accusing os på social media, claiming som den packages vi sent var purchases fra another platform. Denne er ikke true, og vi ønsker til clarify den facts til ensure accurate oplysninger er presented.
Hos Kicksown, vi er committed til providing en jævn og pålidelig shopping oplev mens actively addressing enhver logistics concerns. However, successful levering requires begge vores efforts og den cooperation af kunder, including providing accurate levering oplysninger og maintaining effective communication med den courier.
Vi værdi og velkommen feedback fra alle vores kunder og remain open og transparent i vores communication. Hvis du encounter enhver issues med din ordre levering, vi encourage du til kontakt Kicksown’s kundeservice team direkte. Vi er dedicated til offering den bedste possible solutions, including rescheduling levering eller behandling en refusion hvis en package cannot være delivered.
Tak til din understanding og støtte!
Kicksown Team