🇪🇺 Prawa Konsumentów Unii Europejskiej

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym Unię Europejską, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Prawo to jest przyznawane na mocy Dyrektywy UE w sprawie Praw Konsumentów.

⏰ 1. Okres Zwrotu

Możesz zażądać zwrotu w ciągu:

• 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami przed upływem 14-dniowego okresu.

E-mail: Support@kicksown.com

📦 2. Jak zwrócić przedmiot

Krok 1

Skontaktuj się z nami pod adresem: Support@kicksown.com

Podaj następujące dane:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

Krok 2

Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu i najbardziej odpowiedni adres do zwrotu, w zależności od Twojej lokalizacji.

Krok 3

Wyślij przedmiot w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o swojej decyzji o zwrocie.

✅ 3. Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą:

• Być w oryginalnym stanie
• Zawierać oryginalne opakowanie
• Zawierać oryginalne akcesoria
• Zawierać oryginalne metki, jeśli to możliwe

Klienci mogą obejrzeć produkt tak, jakby oglądali go w sklepie detalicznym.

🔄 4. Wymiany

Klienci mogą wymieniać produkty na:

• Inne rozmiary
• Inne kolory
• Alternatywne produkty

Żądania wymiany podlegają dostępności produktu. Jeśli żądany zamiennik jest niedostępny, klienci mogą zamiast tego wybrać zwrot pieniędzy.

⚠️ 5. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe

Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie zamówienia po dostarczeniu.

Jeśli otrzymasz:

• Wadliwy przedmiot
• Uszkodzony przedmiot
• Nieprawidłowy przedmiot
• Nieprawidłowy rozmiar wysłany przez nas

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin i dostarcz zdjęcia.

W takich przypadkach KICKSOWN:

• Zapewni wymianę, lub
• Zapewni pełny zwrot pieniędzy

🚫 6. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

• Produkty spersonalizowane
• Produkty dostosowane
• Produkty wyprodukowane według specyfikacji klienta
• Karty podarunkowe

Wykluczenia te mają zastosowanie wyłącznie tam, gdzie jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

💳 7. Polityka Zwrotów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu:

• Zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności.
• Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zakończony.

W zależności od dostawcy płatności, dodatkowy czas przetwarzania może być wymagany.

🚚 8. Koszty Wysyłki Zwrotnej

Odpowiedzialność Klienta

Jeśli zwracasz produkt, ponieważ:

• Zmieniłeś zdanie
• Zamówiłeś niewłaściwy rozmiar
• Nie chcesz już przedmiotu

Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.

Odpowiedzialność KICKSOWN

KICKSOWN pokryje koszty wysyłki zwrotnej, jeśli:

• Produkt jest wadliwy
• Produkt został uszkodzony podczas dostawy
• Wysłaliśmy niewłaściwy produkt
• Wysłaliśmy niewłaściwy rozmiar

📭 9. Anulowanie Zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane przed wysyłką.

• Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zostanie wydany pełny zwrot pieniędzy.
• Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie ma standardowa procedura zwrotu.

📦 10. Produkty niedostępne w magazynie

Jeśli przedmiot stanie się niedostępny po zakupie, możesz wybrać:

• Przedmiot zastępczy
• Oczekiwanie na uzupełnienie zapasów
• Pełny zwrot pieniędzy

🚚 11. Opóźnienia w wysyłce

Chociaż staramy się wysyłać wszystkie zamówienia niezwłocznie, od czasu do czasu mogą wystąpić opóźnienia.

Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona:

• Powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe.
• Przekażemy zaktualizowane informacje o wysyłce.
• Będziemy nadal dostarczać aktualizacje aż do wysyłki.

📞 12. Informacje kontaktowe

Obsługa Klienta KICKSOWN

E-mail: Support@kicksown.com

Strona internetowa: www.kicksown.com

📝 Formularz odstąpienia od umowy UE

Wypełnij i prześlij ten formularz tylko, jeśli chcesz odstąpić od zakupu.