KICKSOWNのご注文を保護
スニーカーは大切です。KICKSOWNでは、すべてのご注文が安全かつ明確に、そして信頼できるサポートとともにお手元に届くことを願っています。配達中の安心感を高めるために、Xcotton配送保護と無料返品オプションをチェックアウト時に追加してください。
Xcottonが提供し、KICKSOWNがサポートします。
KICKSOWNはお客様が配送問題に対処できるよう支援し、Xcottonはその規約に従って対象となる保護申請を審査します。
KICKSOWNはオンラインスニーカーショッピングをより安全にします
限定品からパフォーマンスバスケットボールシューズまで、お客様のご注文は配送中により良い保護を受けるべきです。KICKSOWNが、チェックアウト完了前に追加の配送保護を選択できるオプションを提供する理由です。
配送問題は国内または国際配送中に発生する可能性があります。荷物の追跡情報が更新されなくなったり、損傷して届いたり、配達済みと表示されていても紛失したり、予想よりも時間がかかったりすることがあります。
KICKSOWNのご注文にオプションの保護を追加することで、より明確な方法でサポートを依頼できます。KICKSOWNがお客様を案内し、Xcottonがその請求ポータルを通じて対象となる請求を審査します。
KICKSOWN配送保護で対応できること
お客様のKICKSOWNのご注文に保護が追加された場合、以下の配送関連の状況は、Xcottonの審査および適用される規約に従い、サポートの対象となる場合があります。
輸送中に紛失した荷物
KICKSOWNのご注文品が配送中に紛失した場合、審査のためにクレームを提出することができます。
配達済みだが紛失
追跡情報が「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、問題を報告できます。
配送中に損傷
輸送中に商品が損傷して到着した場合、クレーム提出時に写真が必要となる場合があります。
荷物の遅延
ご注文品が予定期間内に配達されない場合、支援を要請できます。
対象となる無料返品サポート
対象となる保護対象商品の場合、適用されるポリシーに基づいて返品送料サポートが利用できる場合があります。
明確なオンライン請求手続き
KICKSOWNは次のステップを理解するのに役立ち、Xcottonを通じて請求を提出できます。
問題を報告すべき時期
資格を維持するために、問題をできるだけ早く報告してください。状況によって報告要件が異なる場合があります。
荷物の追跡が異常に長い間更新されていない
対象の保護期間内にXcotton請求ポータルを通じてクレームを提出してください。
追跡では「配達済み」と表示されているが、荷物を受け取っていない
問題を発見後7日以内にXcotton請求ポータルを通じて報告してください。
KICKSOWNのご注文品が損傷して到着した
発見後7日以内に損傷を報告してください。荷物と商品の鮮明な写真をご用意ください。
ご注文品が予定配送期間内に到着していない
遅延を発見次第、かつ対象の保護期間内に報告してください。
KICKSOWN商品を返品したい
まずKICKSOWNカスタマーサービスにご連絡ください。返品リクエストはKICKSOWNの返品ポリシーおよび適用される保護規約に従います。
KICKSOWNがお客様の解決を支援する方法
保護されたご注文に問題が発生した場合、これらの手順に従って迅速に対応してください。
追跡状況を確認する
ご注文品が遅延、損傷、紛失、または配達済みと表示されているが紛失しているかを確認してください。
詳細情報を用意する
注文番号、追跡番号、配送詳細、および商品が損傷していた場合は写真を用意してください。
Xcottonを通じて提出する
Xcotton請求ポータルを使用してください。何をすべきか不明な場合は、KICKSOWNサポートが案内します。
請求を提出する前に
請求を開始したり、商品を返送したりする前に、これらの注意事項をよくお読みください。
配送保護は自動的に含まれますか？
いいえ。配送保護はオプションであり、ご注文前にチェックアウト時に選択する必要があります。
誰が請求を審査しますか？
請求はXcottonがその利用規約に従って審査します。KICKSOWNはそのプロセスを案内できますが、承認はXcottonの審査に依存します。
補償期間はどのくらいですか？
補償は通常、発送日から最大90日間有効です。問題はできるだけ早く報告してください。
荷物が配達済みと表示されているのに届いていない場合はどうすればよいですか？
問題を発見後7日以内にXcotton請求ポータルを通じて報告してください。
商品を直接返品できますか？
商品を返送する前に、まずKICKSOWNサポートにご連絡ください。返品リクエストはKICKSOWNの返品ポリシーおよび適用される保護規約に従います。
KICKSOWNのご注文でお困りですか？
保護されたご注文が紛失、配達後に不明、損傷、遅延している場合、または対象となる返品に関して支援が必要な場合は、KICKSOWNがお客様を案内します。Xcottonを通じて直接請求を提出できます。
クレームを提出する