Refund policy
.ks-policy {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
padding: 40px 24px;
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif;
color: #111;
line-height: 1.8;
font-size: 15px;
background: #fff;
}
.ks-policy h1 {
font-size: 34px;
line-height: 1.2;
margin: 0 0 12px;
font-weight: 700;
letter-spacing: -0.5px;
text-align: center;
}
.ks-policy .ks-subtitle {
text-align: center;
color: #666;
font-size: 15px;
margin-bottom: 36px;
}
.ks-policy .ks-intro {
background: #f7f7f7;
border: 1px solid #ececec;
border-radius: 16px;
padding: 18px 20px;
margin-bottom: 30px;
color: #333;
}
.ks-policy .ks-section {
padding: 28px 0;
border-top: 1px solid #e9e9e9;
}
.ks-policy .ks-section:first-of-type {
border-top: none;
padding-top: 0;
}
.ks-policy h2 {
font-size: 22px;
margin: 0 0 16px;
font-weight: 700;
display: flex;
align-items: center;
gap: 10px;
letter-spacing: -0.2px;
}
.ks-policy h3 {
font-size: 17px;
margin: 18px 0 10px;
font-weight: 700;
}
.ks-policy p {
margin: 0 0 12px;
color: #222;
}
.ks-policy ul,
.ks-policy ol {
margin: 10px 0 0 0;
padding-left: 20px;
}
.ks-policy li {
margin: 8px 0;
color: #222;
}
.ks-policy .ks-note {
background: #fafafa;
border-left: 4px solid #111;
padding: 14px 16px;
border-radius: 8px;
margin-top: 14px;
color: #333;
}
.ks-policy .ks-warning {
background: #fff8f3;
border: 1px solid #f3dcc8;
border-radius: 14px;
padding: 18px 20px;
margin-top: 12px;
}
.ks-policy .ks-alert {
background: #fff4f4;
border: 1px solid #f1c9c9;
border-radius: 14px;
padding: 16px 18px;
margin-top: 14px;
color: #9d1c1c;
font-weight: 600;
}
.ks-policy .ks-grid {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 16px;
margin-top: 14px;
}
.ks-policy .ks-card {
background: #fafafa;
border: 1px solid #ececec;
border-radius: 14px;
padding: 18px;
}
.ks-policy .ks-card strong {
display: block;
margin-bottom: 8px;
font-size: 16px;
}
.ks-policy .ks-highlight {
font-weight: 700;
color: #000;
}
.ks-policy .ks-footer {
margin-top: 34px;
padding-top: 22px;
border-top: 1px solid #e9e9e9;
color: #555;
font-size: 14px;
text-align: center;
}
.ks-policy a {
color: #111;
text-decoration: underline;
}
@media (max-width: 768px) {
.ks-policy {
padding: 28px 16px;
font-size: 14px;
}
.ks-policy h1 {
font-size: 28px;
}
.ks-policy h2 {
font-size: 20px;
}
.ks-policy .ks-grid {
grid-template-columns: 1fr;
}
}
الاستعادة & سياسة الاسترداد
Important المعلومات about الإرجاع، exchanges، الاسترداد، out-of-stock items، و الشحن delays.
We recommend contacting us before returning any item إلى avoid unnecessary customs charges، delays، أو rejected الإرجاع.
⏰ 1. الاستعادة Timeframe
- Please request الاستعادة أو exchange within 7 days من التوصيل.
- Requests made المزيد than 7 days late will not be accepted.
- Once خاصتك request is submitted، we will مراجعة it و reply مع الـ approval result within 24 hours.
📦 2. How إلى الاستعادة
- البريد الإلكتروني لدينا العميل الخدمة team لدى Support@kicksown.com إلى request الاستعادة approval.
- Once approved، we will يوفر الـ الاستعادة warehouse العنوان. We will assign الـ most suitable الاستعادة العنوان based على خاصتك location.
- After approval، you must:
- Ship الـ item within 5 days
- يوفر valid tracking number
الإرجاع without prior approval، الإرجاع shipped late، أو الإرجاع without valid tracking number will not be accepted.
🌍 3. Important International الاستعادة Notices
- Around 80% من الاستعادة packages sent إلى China may be inspected by customs، which may result في additional الضرائب من $50+. هذه charges are borne by الـ العميل.
- Do NOT use FedEx لـ الإرجاع إلى China، as parcels may be detained by customs.
- We strongly recommend contacting us before returning any package إلى avoid unnecessary customs costs.
✅ 4. الاستعادة Requirements
- Items must remain unused، مع أصلي tags و packaging intact.
- Please include paper note مع خاصتك اطلب number و name inside الـ package لـ verification.
⚠️ 5. Damaged أو Incorrect Items
Please inspect خاصتك اطلب upon التوصيل. If you receive defective، damaged، أو incorrect item:
- اتصل بنا us immediately و يوفر clear photos من:
- الـ item (front و bottom)
- Tags
- Packaging
- We will evaluate الـ issue و يوفر solution within 24 hours.
جاد Damage / Wrong Item
If الـ item is seriously damaged، أو if you receive الـ wrong المقاس أو wrong الأناقة، we will يوفر either مجاني replacement أو full refund. في هذه cases، we will bear all related الشحن costs.
* If الـ incorrect أحذية have already been used، we are unable إلى process refund.
🚫 6. Non-Returnable Items
We do not accept الإرجاع لـ الـ following items:
- Custom أو personalized items
- تخفيضات items
- Gift cards
If you are unsure whether خاصتك item is eligible، يرجى التواصل معنا before returning it.
🔄 7. Exchanges
إلى request exchange، please choose one من الـ following options:
Option – Fastest
- Place جديد اطلب لـ الـ correct item أو المقاس
- الاستعادة الـ أصلي item
- Once الـ الاستعادة is received، we will process خاصتك refund promptly
Option B – Standard
- Send رجوع الـ أصلي item first
- After we receive و verify الـ الاستعادة، we will ship الـ replacement
If الـ exchange is not due إلى المنتج defect أو لدينا mistake، الاستعادة الشحن costs will be الـ customer’s responsibility.
💳 8. الاسترداد
Once we receive و inspect خاصتك الاستعادة، we will notify you من الـ approval status.
- If approved، refund will be issued إلى خاصتك أصلي الدفع method within 2–3 business days.
- Please note that خاصتك bank أو credit card provider may require additional time إلى process و post الـ refund.
If it has been المزيد than 10 business days since خاصتك refund was approved و you still have not received it، please don't hesitate إلى اتصل بنا us لدى Support@kicksown.com.
📭 9. Out-of-Stock & اطلب الشحن Notice
Out-of-Stock Policy
If item you ordered becomes unavailable، we will notify you as soon as possible. You may choose one من الـ following solutions:
- Exchange لـ another item
- Wait لـ restock
- Receive full refund
الشحن Delay Policy
- We aim إلى ship orders within 2–3 business days.
- If shipment is delayed لـ any reason، we will:
- Inform you من الـ reason على الـ same day
- يوفر الـ expected الشحن timeline
- تحديث خاصتك اطلب status يومي until shipment
Additional Notice:
1. Risk orders: We may ask you إلى تأكيد that الـ اطلب was placed by you.
2. Custom orders: Please مراجعة و acknowledge الـ applicable customization policies before we begin processing.
Tip: We also recommend checking خاصتك البريد الإلكتروني أو SMS promptly إلى avoid الشحن delays.
🚚 10. الشحن & الاستعادة Cost Policy
- We يوفر مجاني الشحن على حذاء رياضي orders over $99 after successful الدفع.
- If you الاستعادة أو exchange item لـ personal reasons rather than الجودة issues، you will be responsible لـ:
- الـ أصلي الشحن cost
- الـ الاستعادة الشحن cost