Dragă Customers,
Mulțumim dvs. pentru dvs. continued trust și susținere! Recent, noi avea noticed discussions online regarding comandă deliveries. La asigura transparență, noi ar preferință la clarifica the poziţie.
The main rațiune pentru acest comandă dispută este acel the livrare informații a fost incorect, și the logistica companie a fost incapabil la contact the recipient via the provided telefon număr, resulting în un failed livrare. The customer are deja filed un chargeback cu the bancă și received un complet rambursare (vedea images 1 & 2).
imagine 1
image2
Acest customer placed doi separat comenzi pe nostru website, purchasing trei pairs de Gamma 1 pantofi sport în diferit colorways—the prim comandă included unu pereche, și the secund comandă included doi pairs. Noi carefully packed și shipped the comenzi according la the provided detalii și avea kept un complet livrare record pentru verification. According la the tracking informații, toate colete successfully arrived în the U. S. However, due la incorect recipient adresă detalii și the incapacitate la contact the recipient, the colete ar putea nu fi delivered ca intended. La asigura the siguranță de the colete, the logistica companie returned them la the stâlp minister pentru further prelucrare. Ca de acum, unu colet are fost successfully delivered (vedea imagine 3).
imagine 3
Additionally, noi avea noticed acel acest customer are fost falsely accusing pos=unstressed dative and accusative pe rețelele sociale, claiming acel the colete noi trimis au fost purchases de la altul podium. Acest este nu adevărat, și noi lipsă la clarifica the facts la asigura accurate informații este presented.
La Kicksown, noi sunt committed la providing un neted și fiabil cumpărături Bucură-te deși actively addressing orice logistica concerns. However, successful livrare requires atât... cât și nostru efforts și the cooperare de customers, inclusiv providing accurate livrare informații și maintaining plin de efect comunicare cu the courier.
Noi valoare și binevenit reacție de la toate nostru customers și rămâne deschis și clar în nostru comunicare. Dacă dvs. a întâlni orice issues cu comanda dvs. livrare, noi încuraja dvs. la contact Kicksown’s serviciul de relații cu clienții echipă directly. Noi sunt dedicated la offering the cel mai bun posibil solutions, inclusiv rescheduling livrare sau prelucrare un rambursare dacă un colet cannot fi delivered.
Mulțumim dvs. pentru dvs. understanding și susținere!
Kicksown Echipă