Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank für Ihr weiteres Vertrauen und Ihre Unterstützung! Kürzlich haben wir die Diskussionen online über Bestellungslieferungen bemerkt. Um Transparenz zu gewährleisten, möchten wir die Situation klären.
Der Hauptgrund für diesen Ordnungsstreit ist, dass die Versandinformationen waren falsch, und das Logistikunternehmen war nicht in der Lage, den Empfänger über die angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, was zu einer gescheiterten Lieferung führt. Der Kunde hat bereits eine Zurück zur Übersicht mit der Bank und erhielt eine Vollständige Erstattung (siehe Bilder 1 & 2).
Bild 1
Bild2
Dieser Kunde platziert zwei getrennte Aufträge auf unserer Website, Kauf drei Paare Gamma 1 Sneaker in verschiedenen Farbtönen— die erste Bestellung enthalten ein Paar, und die zweite Bestellung enthalten zwei PaareWir sind vorsichtig. verpackt und versendet nach den angegebenen Angaben und haben gehalten ein komplettes Versandprotokoll zur Überprüfung. Nach den Tracking-Informationen, alle Pakete erfolgreich in den USA angekommen. Allerdings, aufgrund falsche Empfängeradresse Details und die Unfähigkeit, sich an den Empfänger zu wenden, die Pakete konnten nicht wie beabsichtigt geliefert werden. Um die Sicherheit der Pakete zu gewährleisten, hat das Logistikunternehmen sie zur Weiterverarbeitung an die Poststelle zurückgegeben. ein Paket wurde erfolgreich geliefert (siehe Bild 3).
Bild 3
Zusätzlich haben wir bemerkt, dass dieser Kunde fälschlicherweise uns auf sozialen Medien beschuldigen, in der Behauptung, dass die von uns gesendeten Pakete Einkäufe von einer anderen Plattform waren, was nicht wahr ist, und wir wollen die Fakten klären, um sicherzustellen, dass genaue Informationen vorgelegt werden.
In der Kicksown, wir sind verpflichtet, eine glatt und zuverlässig Einkaufserlebnis, während es aktiv an allen Logistikbelangen anspricht. eine erfolgreiche Lieferung erfordert sowohl unsere Anstrengungen als auch die Zusammenarbeit der Kunden, einschließlich der Bereitstellung genaue Versandinformationen und Pflege effektive Kommunikation mit dem Kurier.
Wir schätzen und begrüßen Feedback von allen unseren Kunden und bleiben offen und transparent in unserer Kommunikation. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung Lieferung begegnen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt Kicksown’s Kundendienstteam direkt. Wir sind bemüht, die bestmöglichen Lösungen anzubieten, einschließlich Neuregelung der Lieferung oder Bearbeitung einer Rückerstattung, wenn ein Paket nicht ausgeliefert werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Kicksown Team